El talento en la empresa

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¿Retener el Talento?

La pregunta hoy en día puede sonar incluso absurda en muchas organizaciones. Se podría responder con ironía que a quién quiero retener es a mis clientes. Realmente la cuestión no es retener el talento, sino simplemente tener el talento.

Para tener talento primero hay que captarlo, pero a continuación hay que poner los medios necesarios para que pueda desarrollarse en nuestra organización. La captación es cuestión de poner encima de la mesa una propuesta empresarial atractiva, pero la continuidad depende de que esta propuesta sea veraz y genuina y que responda a las expectativas generadas.

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Un espacio para introvertidos y extrovertidos

Cuando hablamos de espacios generalmente nos centramos en las tareas que desempeñan los llamados trabajadores del conocimiento o cuellos blancos: concentración, colaboración, interacción, etc. Pero hay un punto que muchas veces se deja de lado: no todo el mundo es igual, hay trabajadores más introvertidos y otros más extrovertidos.

La cultura del trabajo en equipo y la colaboración nos lleva en muchas ocasiones a una fiebre por los espacios abiertos y no nos damos cuenta que tal vez no todo el mundo esté a gusto. Un reciente estudio realizado en EEUU nos indica que el 95,35% de los trabajadores considera importante tener acceso a un lugar tranquilo y privado para el trabajo de concentración, pero un 41% dicen no tener acceso a un espacio de este tipo en su oficina.

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¿Cuánto talento necesita mi empresa?

La pregunta es importante porque el talento cuesta dinero. Y los recursos son siempre escasos. Y el talento improductivo es como cualquier otro recurso improductivo: una fuente de menor competitividad.

La primera tentación es una respuesta simplista: “Para mi negocio con tal o cuál nivel de conocimientos ya basta, no se necesita un determinado nivel de talento para nada”. Esta respuesta simple encierra un tremendo error: no tener en cuenta el futuro. Las organizaciones y el entorno hoy en día son dinámicos y lo que hoy es perfectamente válido mañana no sirve, y si queremos que nuestra empresa perdure hemos de ser capaces de adaptarnos a todos esos cambios.

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El reto de los espacios: la experiencia Accenture

Algunas de las organizaciones más importantes del mundo ya han asumido el reto de convertir su espacio en un factor de productividad. Es el caso de la firma de consultoría Accenture que ha desarrollado una estrategia llamada Workplace 2.0 para lograr este objetivo.
Mientras que la mayoría de organizaciones al hablar de estrategia de espacios únicamente se centran en los inmuebles, ellos la orientaron hacia un concepto global que integrara personas, tecnologías, cultura y edificios, logrando unos resultados espectaculares en sus nuevas instalaciones en Houston: sus oficinas pasaron de 3 plantas y 6.000m2 a una sola planta y 2.300m2 dando soporte a más de 800 trabajadores.

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Implicando al talento

El éxito de un proyecto empresarial depende en gran medida del grado de implicación de los trabajadores. Pero esto no es un concepto subjetivo, sino que debe basarse en criterios científicos y objetivos.

Para ello los espacios deben dar soporte a las 4 formas en que realizan su trabajo los llamados cuellos blancos: Concentración, Colaboración, Aprendizaje y Socialización (The Knowledge Creating Company, Nonaka y Takeuchi). A través de estas 4 formas de trabajar se crean y usan dos tipos de conocimiento: explícito y tácito. El primero es un conocimiento formal que se plasma documentos, procedimientos y manuales, mientras que el segundo está formado por las experiencias íntimas y personales de cada uno y se transmite por voz y lenguaje corporal de forma directa e indirecta.

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